Política de Privacidad para Clientes del Restaurante que Utilizan el Asistente Virtual

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Laboratorios de Inteligencia Artificial ("nosotros"), con sitio web https://l-ia.net/, propietario del asistente virtual utilizado por varios restaurantes, recopila, utiliza y protege los datos personales de los clientes que interactúan con nuestro asistente virtual para gestionar pedidos y comunicaciones. Aunque el restaurante paga por el derecho de utilizar este asistente, los datos los proporciona el cliente al interactuar con el asistente. Al utilizar el asistente virtual, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro asistente virtual, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Domicilio
• Número de teléfono
• Conversaciones con el asistente virtual: Toda interacción con el asistente virtual, incluidos mensajes y solicitudes, es almacenada.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos de las siguientes maneras:

• Gestión de pedidos: Los datos proporcionados, como tu nombre, domicilio y número de teléfono, son necesarios para procesar tus pedidos y entregarlos correctamente.
• Comunicación con el cliente: Utilizamos tus datos de contacto para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y para responder a tus consultas.
• Mejora del servicio: Las conversaciones con el asistente virtual se almacenan para analizar y mejorar la calidad del servicio, optimizar la experiencia del cliente y realizar mejoras operativas.

4. Compartición de información

Los datos recopilados a través del asistente virtual son utilizados exclusivamente por Laboratorios de Inteligencia Artificial y el restaurante correspondiente, y no se compartirán con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: En caso de que utilicemos servicios externos para procesar pedidos o realizar entregas, podemos compartir tu información con esos proveedores, pero solo en la medida necesaria para completar el servicio.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tus datos si es necesario para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales legítimas.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar tus pedidos y mantener el historial de interacciones. Las conversaciones con el asistente virtual se almacenan para su análisis y mejora del servicio, salvo que solicites su eliminación.

7. Derechos del cliente

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos que hemos recopilado sobre ti.
• Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, excepto cuando debamos conservarlos por razones legales o comerciales legítimas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con el restaurante o con Laboratorios de Inteligencia Artificial.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos dicha información lo antes posible.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del asistente virtual o mediante otro canal de comunicación apropiado.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de jaime.solano@l-ia.net.